プライバシーポリシー

Ensemble Lab（以下「当社」といいます）は、練習録音の共有サービス「Backstage」（iOS アプリ、Android アプリ、ブラウザ版、LINE ミニアプリ及びウェブサイト www.backstage-app.net を含み、以下「本サービス」といいます）における、お客様の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. お客様から取得する情報

当社は、お客様から以下の情報を取得します。

• 氏名またはニックネーム（本サービスでの表示名）
• メールアドレス
• 外部サービスでお客様が利用する ID（Apple、Google、LINE のアカウントでログインした場合の識別子）、その他外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報
• グループに関する情報（作成・参加したグループの名称、グループ内の権限、招待コード）
• 練習の録音（音声）と動画、録音のタイトル・説明・日時、曲に関する情報（曲名、作曲者等）、チャプター、コメント等、お客様が本サービスに登録・投稿した情報
• 録音から作成する情報（文字起こし、自動検出したチャプター、練習ノート）
• App Store の購入レシート、Stripe での契約・決済の状態等、お客様の決済に関する情報（クレジットカード番号は決済事業者が取得し、当社は保持しません）
• アプリが端末ごとに生成する識別子、プッシュ通知用のトークン、OS の種類、アプリのバージョン、端末の種類、IP アドレス等、お客様が利用する OS や端末に関する情報
• 録音の再生履歴（再生した録音、再生位置、日時）、画面の表示や操作の履歴等、本サービスの利用履歴
• 当社ウェブサイトの閲覧履歴
• Cookie（クッキー）及びブラウザのローカルストレージを用いて生成された識別情報
• お問い合わせの際にお客様からご提供いただく情報

録音は、お客様がアプリで録音を開始した場合に限り、端末のマイクを使用して行います。また、iOS アプリは、招待コードを自動で入力するため、初回起動時に一度だけ端末のクリップボードを確認します。招待コードの形式に一致した場合に限りそのコードを利用し、それ以外の内容は送信も保存もしません。

2. お客様の情報を利用する目的

当社は、お客様から取得した情報を、以下の目的のために利用します。

• 本サービスに関する登録の受付、お客様の本人確認、認証のため
• 録音の保存、グループ内での共有と再生、コメント等、本サービスの機能を提供するため
• 録音の文字起こし、チャプターの自動検出、練習ノートの自動作成のため
• プッシュ通知、メール、LINE によるお知らせ（録音の共有、練習ノートの作成、グループへの参加等）を送るため
• お客様の本サービスの利用履歴を管理するため
• 利用料金の決済のため
• 本サービスにおけるお客様の行動履歴を分析し、本サービスの維持改善に役立てるため
• 不具合や障害を検知し、調査するため
• 当社のサービスに関するご案内をするため
• お客様からのお問い合わせに対応するため
• 当社の規約や法令に違反する行為に対応するため
• 本サービスの変更、提供中止、終了、契約解除をご連絡するため
• 当社規約の変更等を通知するため
• 以上の他、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため

3. 録音・文字起こしと AI による処理

録音の共有

録音、コメント及び練習ノートは、録音が属するグループのメンバーに共有されます。グループのメンバーには、お客様の表示名とグループ内の権限が表示されます。

録音には、録音を行ったお客様以外のメンバーや指導者の声が含まれます。録音を行うお客様は、練習が録音され、グループ内で共有されることを、あらかじめ参加者にお知らせください。

文字起こし

当社は、チャプターの自動検出と練習ノートの自動作成のため、録音の音声を文字起こしします。文字起こしは、当社が利用する Amazon Web Services の東京リージョンのサーバー上で行います。録音の音声そのものを外部の AI サービスに送信することはありません。

外部の AI サービスによる処理

当社は、文字起こしのテキストを以下の外部の AI サービスに送信して処理します。文字起こしには、練習中の会話に含まれる人名等が含まれる場合があります。

• チャプターの自動検出と文字起こしの整形: Google LLC の Vertex AI（Gemini）。米国のサーバーで処理します。送信する情報は、時刻付きの文字起こしと、歌唱・演奏中と判定した区間の情報です。
• 練習ノートの自動作成: Anthropic, PBC の Claude API。送信する情報は、時刻付きの文字起こし、チャプター、録音に登録された曲名です。

これらの事業者は、法人向けの利用条件において、当社が許可しない限り、送信されたデータを AI モデルの学習に利用しないこととしています。練習ノートの作成にあたっては、個人名や金額等を記載しないよう AI に指示しています。AI が作成する内容には誤りが含まれることがあり、グループの編集者は練習ノートを修正したり、非公開にしたりできます。

AI による処理を停止する方法

グループの設定で「練習ノートを自動作成する」をオフにすると、そのグループの文字起こしは練習ノートの作成に使われず、Anthropic には送信されません。無料プランのグループでは、文字起こし自体も行われなくなります。Pro プランのグループでは、あわせて「自動チャプター検出」をオフにすると、新たにアップロードした録音の文字起こしと、外部の AI サービスへの送信が行われなくなります。

4. 安全管理のために講じた措置

当社が、お客様から取得した情報に関して安全管理のために講じた措置につきましては、末尾記載のお問い合わせ先にご連絡をいただきましたら、法令の定めに従い個別にご回答させていただきます。

当社は、第 6 条のとおり、米国にある事業者のサーバーでも個人データを取り扱っています。外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

5. 第三者提供

当社は、お客様から取得する情報のうち、個人データ（個人情報保護法第 16 条第 3 項）に該当するものについては、あらかじめお客様の同意を得ずに、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次の場合は除きます。

• 個人データの取扱いを外部に委託する場合
• 当社や当社サービスが買収された場合
• 事業パートナーと共同利用する場合（具体的な共同利用がある場合は、その内容を別途公表します。）
• その他、法律によって合法的に第三者提供が許されている場合

6. 情報の送信先と外国にある事業者での取扱い

本サービスは、機能の提供や利用状況の把握のため、以下の事業者のサービスを利用し、お客様の情報を送信しています。これには個人データの取扱いの委託を含みます。

当社は、上記のうち米国にある事業者に、個人データの取扱いを委託しています。当社は、各事業者の利用規約、データの取扱いに関する契約等により、個人情報保護法に基づき個人情報取扱事業者が講ずべき措置に相当する措置が講じられていることを確認しています。米国の個人情報の保護に関する制度は、個人情報保護委員会のウェブサイト（諸外国・地域の法制度）でご確認いただけます。当社が講じている措置の内容は、末尾記載のお問い合わせ先にご請求いただければ、法令の定めに従いご回答します。

7. アクセス解析ツール

当社は、お客様のアクセス解析のために、「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは、トラフィックデータの収集のために Cookie を使用しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookie を無効にすると、Google アナリティクスによる識別を制限できます。収集そのものを無効にするには、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をご利用ください。Google アナリティクスについて、詳しくは以下からご確認ください。

• Google アナリティクス利用規約
• Google アナリティクス オプトアウト アドオン

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて、このプライバシーポリシーの内容を変更します。この場合、変更後のプライバシーポリシーの施行時期と内容を適切な方法により周知または通知します。

9. お問い合わせ

お客様の情報の開示、情報の訂正、利用停止、削除をご希望の場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。

e-mail: [email protected]

この場合、必ず、運転免許証のご提示等当社が指定する方法により、ご本人からのご請求であることの確認をさせていただきます。なお、情報の開示請求については、開示の有無に関わらず、ご申請時に一件あたり 1,000 円の事務手数料を申し受けます。

アカウントは、iOS アプリとブラウザ版の設定画面から削除することもできます。

10. 事業者情報

屋号

Ensemble Lab

事業者の氏名

寺田 有吾

事業者の住所

福岡県福岡市博多区博多駅前二丁目 19 番 17 号 トーカン博多第 5 ビル 312 号室

2022年11月01日 制定
2022年11月13日 改定
2026年10月16日 改定（同日施行）